Shopify, WooCommerce o a medida: cómo elegir

Elige la plataforma después de responder a tres preguntas: cómo de complicado es el catálogo, con qué tiene que hablar la tienda y quién la mantendrá. Si el catálogo es lineal, las integraciones que hacen falta ya existen y hay alguien con tiempo para mantener la tienda, bastan Shopify o WooCommerce; la opción a medida conviene cuando una regla de tu forma de vender no cabe en ninguna de las dos sin trabajo manual cada día. La comparación no se hace sobre la cuota, sino sobre el coste de tres años.

Aquí tienes las tres preguntas, una tabla sobre catálogo, integraciones, mantenimiento y costes ocultos, la fórmula de los tres años con un ejemplo para rehacer, qué significa «de tu propiedad» y cuándo basta una plataforma lista para usar.

Las tres preguntas que deciden

1. ¿Cómo de complicado es el catálogo? Cuenta referencias, variantes por producto, tarifas o precios por cliente, packs e idiomas, y compáralos con los límites de la plataforma: Shopify, por ejemplo, documenta un máximo de variantes y de opciones por producto.
2. ¿Con qué tiene que hablar? Haz la lista de ERP, almacén, transportistas, facturación, pagos y marketplaces. Para cada uno anota si existe un conector oficial, uno de terceros o ninguno, y quién lo mantiene: cada integración que falta se convierte en trabajo manual repetido. Con varios canales, parte de un catálogo único en varios canales.
3. ¿Quién la mantendrá? Escribe un nombre y las horas al mes que tiene de verdad. Si la respuesta es «nadie», el coste de mantenimiento es una incógnita, elijas la plataforma que elijas.

Las tres vías, comparadas

Aspecto	Shopify	WooCommerce	A medida
Catálogo	Límites documentados de variantes y opciones por producto; las funciones fuera de lo estándar se añaden con aplicaciones y el checkout avanzado está reservado al plan Plus	El software es gratuito y de código abierto, por tanto modificable; las reglas complejas se logran con extensiones o desarrollo, y el rendimiento depende también del hosting que elijas	Las reglas del catálogo se convierten en código: ningún límite de plataforma, pero hay que diseñarlo y pagarlo todo
Integraciones	La aplicación oficial sincroniza productos, existencias y pedidos con Amazon, eBay y dos marketplaces solo estadounidenses (página de Shopify, en inglés); para los demás hacen falta aplicaciones de terceros o una integración propia	Conectores de terceros en el catálogo de extensiones: la cobertura y las actualizaciones dependen del proveedor, y un conector para marketplaces ya se ha retirado del catálogo	Integración directa con las interfaces (API) del ERP y de los marketplaces: cubre lo que necesitas tú, pero la mantienes tú
Mantenimiento	Hosting incluido en cada plan y actualizaciones automáticas	El hosting lo eliges tú; la documentación recomienda actualizaciones regulares de la web, de WooCommerce y de las extensiones, copias de seguridad y retirar lo que ya no tiene mantenimiento, y alguien tiene que ocuparse: tú o quien gestione el hosting (indicaciones de WooCommerce, en inglés)	Infraestructura, seguridad, actualizaciones y quién responde si se rompe: hay que escribirlo todo en el contrato
Costes ocultos	Aplicaciones de suscripción con facturación aparte; tarifas de transacción si no usas el servicio de pago integrado (página de planes, en inglés)	Hosting, suscripciones a las extensiones de pago (caducadas, dejan de recibir actualizaciones), horas de mantenimiento y copias de seguridad	Mantenimiento continuo, documentación y dependencia de quien escribió el código, si los derechos no son tuyos

Sobre los pagos: el servicio integrado de Shopify y el de WooCommerce están disponibles en Italia y en España; con otros proveedores cambian las condiciones, así que lee las tarifas de transacción antes de elegir. En cualquier caso, la cuenta del proveedor debe estar a nombre de tu empresa.

El coste a tres años: fórmula y ejemplo

Coste a tres años = coste inicial + 36 × costes mensuales (plataforma o hosting, aplicaciones o extensiones, mantenimiento) + trabajo manual + coste de rehacerlo todo, si la elección no aguanta. El trabajo manual es: horas a la semana dedicadas a copiar datos o corregir pedidos × coste por hora × 156 semanas (52 × 3).

Ejemplo con números inventados, que no son los precios de ninguna plataforma: una hora de trabajo vale 25 € y no hay coste de rehacerlo todo.

Concepto	Plataforma lista para usar con suscripción	Código abierto, hosting propio	A medida
Coste inicial	2.000 €	3.000 €	20.000 €
Plataforma o hosting	5.400 € (150 × 36)	2.160 € (60 × 36)	5.400 € (150 × 36)
Aplicaciones o extensiones	3.600 € (100 × 36)	1.800 € (50 × 36)	1.800 € (50 × 36)
Mantenimiento (horas al mes)	1.800 € (2 horas × 25 × 36)	5.400 € (6 horas × 25 × 36)	9.000 € (10 horas × 25 × 36)
Trabajo manual	23.400 € (6 horas × 25 × 156)	23.400 € (6 horas × 25 × 156)	3.900 € (1 hora × 25 × 156)
Total a tres años	36.200 €	35.760 €	40.100 €

Cómo leerlo: la opción a medida cuesta más al principio y en la gestión, pero quita casi todo el trabajo manual (3.900 € frente a 23.400 €). Cada hora a la semana de trabajo manual cuesta 3.900 € en tres años (1 × 25 × 156): si en la plataforma lista para usar las horas suben de 6 a 7, su total pasa a ser 36.200 + 3.900 = 40.100 €, igual que la opción a medida; por encima de 7 horas conviene la opción a medida. La hipótesis más frágil es la de las horas: mide esas horas antes de fiarte del total. Y si crees que tendrás que cambiar de plataforma más adelante, añade el coste de rehacerlo todo, incluido migrar sin perder el posicionamiento.

Qué significa «de tu propiedad»

• Dominio. El titular eres tú, con credenciales tuyas. En rigor, un dominio no se compra para siempre: se tiene registrado y se renueva, como recuerda ICANN en sus preguntas frecuentes.
• Contenidos. En sus condiciones de uso, Shopify declara que no se queda con la propiedad de los contenidos que subes, pero exige una licencia para usarlos.
• Datos de los clientes. Con Shopify, por regla general, el responsable del tratamiento eres tú y Shopify es el encargado, como indica su acuerdo de tratamiento de datos; con WooCommerce los datos están en la base de datos de la web, en el hosting que elijas, y la seguridad y las copias de seguridad las gestionas tú o tu hosting.
• Código. WooCommerce es de código abierto, pero los cambios hechos directamente en los archivos del tema se pierden al actualizar: deben ir en un tema hijo o en una extensión. En la opción a medida, la propiedad del código depende del contrato: cesión de derechos o licencia de uso, acceso al repositorio y documentación.
• Cuentas. Plataforma, pagos y marketplaces a nombre de tu empresa, con tu usuario como administrador.

La prueba de salida: exporta ahora productos, clientes y pedidos. Shopify permite descargarlos en CSV desde el panel de administración; WooCommerce tiene una herramienta CSV integrada para los productos. Comprueba que el archivo esté completo (variantes, imágenes, precios, códigos): si no lo está, mejor descubrirlo antes de cambiar de plataforma que después.

Cuándo basta una plataforma lista para usar y cuándo no

Una plataforma lista para usar basta cuando:

• el catálogo es lineal y cabe dentro de los límites documentados;
• las integraciones que hacen falta ya existen y alguien las mantiene;
• no tienes reglas de precio o de checkout fuera de lo estándar;
• hay una persona con horas para mantenerla (menos con Shopify, donde el hosting y las actualizaciones están incluidos).

No basta cuando:

• una regla de tu forma de vender (configuradores, precios por cliente, disponibilidad en varios almacenes, flujos B2B) exige cada día trabajo manual o una extensión tras otra;
• la integración con el ERP o con un marketplace no existe y hay que escribirla;
• el cálculo a tres años, rehecho con tus números y con las horas manuales medidas, favorece la opción a medida: de plantilla a e-commerce a medida explica cómo medir las señales.

Errores comunes:

• elegir por el nombre o por la cuota;
• añadir una aplicación para cada necesidad: cada una trae costes y código que mantener;
• ignorar el mantenimiento, que cuesta horas aunque no se vea;
• elegir antes de haber hecho la lista de integraciones.

Qué hacer ahora

1. Escribe los números del catálogo: referencias, variantes, tarifas, packs, idiomas.
2. Haz la lista de las integraciones imprescindibles y, para cada una, quién la mantiene.
3. Durante dos semanas anota cuántas horas dedicas a copiar datos o a corregir pedidos a mano.
4. Pide tres presupuestos con el mismo alcance y rellena la tabla de los tres años con tus números.
5. Haz la prueba de exportación y comprueba a nombre de quién están el dominio y las cuentas.

Si quieres una primera visión de tu tienda, la auditoría gratuita es un punto de partida; para ver cómo te guiamos en la apertura y en la puesta en regla de las cuentas en los marketplaces y cómo construimos el catálogo, está la página sobre la venta en marketplaces.