Shopify, WooCommerce o su misura: come scegliere

Scegli la piattaforma dopo aver risposto a tre domande: quanto è complicato il catalogo, con che cosa deve parlare il negozio e chi lo manterrà. Se il catalogo è lineare, le integrazioni che servono esistono già e c'è una persona con il tempo per mantenere il negozio, bastano Shopify o WooCommerce; il su misura conviene quando una regola del tuo modo di vendere non entra in nessuna delle due senza lavoro manuale ogni giorno. Il confronto non si fa sul canone, ma sul costo di tre anni.

Qui sotto trovi le tre domande, una tabella su catalogo, integrazioni, manutenzione e costi nascosti, la formula dei tre anni con un esempio da rifare, che cosa significa «di tua proprietà» e quando una piattaforma pronta basta.

Le tre domande che decidono

1. Quanto è complicato il catalogo? Conta referenze, varianti per prodotto, listini o prezzi per cliente, kit e lingue, poi confrontali con i limiti della piattaforma: Shopify, per esempio, documenta un massimo di varianti e di opzioni per prodotto.
2. Con che cosa deve parlare? Elenca gestionale, magazzino, corrieri, fatturazione, pagamenti e marketplace. Per ognuno segna se esiste un connettore ufficiale, uno di terzi o nessuno, e chi lo mantiene: ogni integrazione che manca diventa lavoro manuale ripetuto. Con più canali, parti da un catalogo unico su più canali.
3. Chi lo manterrà? Scrivi un nome e le ore al mese che ha davvero. Se la risposta è «nessuno», il costo di manutenzione è un'incognita, qualunque piattaforma scegli.

Le tre strade a confronto

Aspetto	Shopify	WooCommerce	Su misura
Catalogo	Limiti documentati su varianti e opzioni per prodotto; le funzioni fuori standard si aggiungono con applicazioni e il checkout avanzato è riservato al piano Plus	Il software è gratuito e a codice aperto, quindi modificabile; le regole complesse si ottengono con estensioni o sviluppo e le prestazioni dipendono anche dall'hosting che scegli	Le regole del catalogo diventano codice: nessun limite di piattaforma, ma tutto va progettato e pagato
Integrazioni	L'applicazione ufficiale sincronizza prodotti, giacenze e ordini con Amazon, eBay e due marketplace solo statunitensi (pagina di Shopify, in inglese); per gli altri servono applicazioni di terzi o un'integrazione tua	Connettori di terzi nel catalogo delle estensioni: copertura e aggiornamenti dipendono dal fornitore, e un connettore per marketplace è già stato ritirato dal catalogo	Integrazione diretta con le interfacce (API) di gestionale e marketplace: copre ciò che serve a te, ma la mantieni tu
Manutenzione	Hosting incluso in ogni piano e aggiornamenti automatici	L'hosting lo scegli tu; la documentazione raccomanda aggiornamenti regolari di sito, WooCommerce ed estensioni, copie di sicurezza e rimozione di ciò che non è più mantenuto, e qualcuno deve occuparsene: tu o chi gestisce l'hosting (indicazioni di WooCommerce, in inglese)	Infrastruttura, sicurezza, aggiornamenti e chi risponde se si rompe: tutto da scrivere nel contratto
Costi nascosti	Applicazioni in abbonamento con fatturazione separata; costi di transazione se non usi il servizio di pagamento integrato (pagina dei piani, in inglese)	Hosting, abbonamenti alle estensioni a pagamento (scaduti, non ricevono più aggiornamenti), ore di manutenzione e copie di sicurezza	Manutenzione continua, documentazione e dipendenza da chi ha scritto il codice, se i diritti non sono tuoi

Sui pagamenti: il servizio integrato di Shopify e quello di WooCommerce sono disponibili in Italia e in Spagna; con altri provider cambiano le condizioni, quindi leggi i costi di transazione prima di scegliere. In ogni caso l'account del provider deve essere intestato alla tua azienda.

Il costo su tre anni: formula ed esempio

Costo su tre anni = costo iniziale + 36 × costi mensili (piattaforma o hosting, applicazioni o estensioni, manutenzione) + lavoro manuale + costo di rifare tutto, se la scelta non regge. Il lavoro manuale è: ore a settimana passate a ricopiare dati o correggere ordini × costo orario × 156 settimane (52 × 3).

Esempio con numeri inventati, che non sono i prezzi di nessuna piattaforma: un'ora di lavoro vale 25 € e non c'è nessun rifacimento.

Voce	Piattaforma pronta in abbonamento	Codice aperto, hosting tuo	Su misura
Costo iniziale	2.000 €	3.000 €	20.000 €
Piattaforma o hosting	5.400 € (150 × 36)	2.160 € (60 × 36)	5.400 € (150 × 36)
Applicazioni o estensioni	3.600 € (100 × 36)	1.800 € (50 × 36)	1.800 € (50 × 36)
Manutenzione (ore al mese)	1.800 € (2 ore × 25 × 36)	5.400 € (6 ore × 25 × 36)	9.000 € (10 ore × 25 × 36)
Lavoro manuale	23.400 € (6 ore × 25 × 156)	23.400 € (6 ore × 25 × 156)	3.900 € (1 ora × 25 × 156)
Totale a tre anni	36.200 €	35.760 €	40.100 €

Come leggerlo: il su misura costa di più in partenza e in gestione, ma toglie quasi tutto il lavoro manuale (3.900 € contro 23.400 €). Ogni ora a settimana di lavoro manuale costa 3.900 € in tre anni (1 × 25 × 156): se sulla piattaforma pronta le ore salgono da 6 a 7, il suo totale diventa 36.200 + 3.900 = 40.100 €, come il su misura; oltre le 7 ore conviene il su misura. L'ipotesi più fragile è quella delle ore: misurale prima di fidarti del totale. E se pensi di dover cambiare piattaforma più avanti, aggiungi il costo di rifare tutto, compreso migrare senza perdere il posizionamento.

Che cosa significa «di tua proprietà»

• Dominio. Il registrante sei tu, con credenziali tue. A rigore un dominio non si compra per sempre: lo si ha in registrazione e lo si rinnova, come ricorda ICANN nelle sue risposte alle domande frequenti.
• Contenuti. Nelle condizioni d'uso Shopify dichiara di non prendere la proprietà dei contenuti che carichi, ma chiede una licenza per usarli.
• Dati dei clienti. Con Shopify, di norma, il titolare del trattamento sei tu e Shopify è il responsabile, come indica il suo accordo sul trattamento dei dati; con WooCommerce i dati stanno nel database del sito, sull'hosting che scegli, e sicurezza e copie di sicurezza vanno gestite da te o dal tuo hosting.
• Codice. WooCommerce è a codice aperto, ma le modifiche fatte direttamente ai file del tema si perdono all'aggiornamento: vanno in un tema figlio o in un'estensione. Nel su misura la proprietà del codice dipende dal contratto: cessione dei diritti o licenza d'uso, accesso all'archivio del codice e documentazione.
• Account. Piattaforma, pagamenti e marketplace intestati alla tua azienda, con te come amministratore.

La prova di uscita: esporta adesso prodotti, clienti e ordini. Shopify permette di scaricarli in CSV dall'area di amministrazione, WooCommerce ha uno strumento CSV integrato per i prodotti. Controlla che il file sia completo (varianti, immagini, prezzi, codici): se non lo è, meglio scoprirlo prima di cambiare piattaforma che dopo.

Quando una piattaforma pronta basta e quando no

Una piattaforma pronta basta quando:

• il catalogo è lineare e sta dentro i limiti documentati;
• le integrazioni che servono esistono già e qualcuno le mantiene;
• non hai regole di prezzo o di checkout fuori standard;
• c'è una persona con le ore per mantenerla (meno con Shopify, dove hosting e aggiornamenti sono compresi).

Non basta quando:

• una regola del tuo modo di vendere (configuratori, prezzi per cliente, disponibilità su più magazzini, flussi B2B) richiede ogni giorno lavoro manuale o un'estensione dopo l'altra;
• l'integrazione con il gestionale o con un marketplace non esiste e va scritta;
• il conto a tre anni, rifatto con i tuoi numeri e con le ore manuali misurate, favorisce il su misura: da template a e-commerce su misura spiega come misurare i segnali.

Errori comuni:

• scegliere dal nome o dal canone;
• aggiungere un'applicazione per ogni esigenza: ognuna porta costi e codice da mantenere;
• ignorare la manutenzione, che costa ore anche quando non si vede;
• scegliere prima di aver elencato le integrazioni.

Cosa fare adesso

1. Scrivi i numeri del catalogo: referenze, varianti, listini, kit, lingue.
2. Elenca le integrazioni indispensabili e, per ognuna, chi la mantiene.
3. Per due settimane segna quante ore dedichi a ricopiare dati o a correggere ordini a mano.
4. Chiedi tre preventivi con lo stesso perimetro e compila la tabella dei tre anni con i tuoi numeri.
5. Fai la prova di esportazione e controlla a chi sono intestati dominio e account.

Se vuoi un primo quadro del tuo negozio, l'audit gratuito è un punto di partenza; per vedere come ti guidiamo nell'apertura e nella messa a norma degli account sui marketplace e come costruiamo il catalogo, c'è la pagina sulla vendita sui marketplace.